Durata de garanția prevăzută pentru fiecare produs dacă este utilizat în mod corespunzătorla indicațiile producătorului, este de doi ani pentru persoane fizice și un an pentru persoanele juridice.

Sc Spot Optik Srl prin site-ul qoptics.eu oferă certificate de garanție pentru produsele comercializate, acestea fiind trimise odată cu factură fiscală și cu produsele comandateCondițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factură fiscală și certificatul de garanție în original. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, clientul poate  solicite lui Spot Optik  expedieze factură și certificatul de garanție a acestora.

În cazul în care produsul prezintă vicii de fabricăție sau probleme de natură tehnică din fabricație, produsul trebuie returnat pentru o expertiză tehnică împreună cu ambalajul original și un formular pe care se specifică problema constatată.

La solicitarea acordării garanţiei, cumpărătorul este obligat , împreună cu produsul defect, să trimită o copie a facturii și certificatului de garanție primite în colet împreună cu ochelarii.

Spot Optik înregistrează defecţiunile ce fac obiectul garanţiei în anexă de la certificatul de garanţie. Produsele sau părţile defecte, se vor înlocui în garanţie, fără cost sumplimentar dacă se constată  defecțiunile sunt din fabrică.

Următoarele situaţii anulează acordarea garanţiei:

  • utilizatorul nu prezintă toate documentele solicitate;
  • intervenţiile sau reparaţiile executate asupra produsului de către firme și persoane neavizate duc la deteriorarea sau distrugerea produsului;
  • neconcordanţa dintre produs și caracteristicile înscrise în certificatul de garanţie apărută după momentul vânzării;
  • schimbarea stării originale a produsului.

Următoarele defecte nu sunt acoperite de garanţie:

  • defecte generate de zgârieturi, deformări, fisuri, distrugeri parţiale sau totale;
  • defecte generate de nerespectarea de către cumpărător/utilizator a condiţiilor de manipulare, transport, păstrare și utilizarea produsului prevăzute în termenii și condițiile de pe site;
  • defecte de orice fel ale produsului datorate incendiilor, accidentelor, loviturilor, vibraţiilor.
  • utilizatorul nu a utilizat produsul corespunzătorprovocând deteriorări sau zgârieturi la produs
  • distrugerea sau deteriorarea produsului în urmă unor accidente sau utilizări improprii

În funcție de opțiunea cumpărătoruluibanii proveniți din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna în termen de maxim 30 zile de la primirea produsului de către Spot Optik în contul indicat la completarea formularului, dacă sunt îndeplinite toate condițiile.

Pentru orice alte detalii suplimentare: contact@qoptics.ro

În momentul efectuării unei comenzi online, Clientul declara  a luat cunoștiință și este total de acord cu cele menționate mai sus.